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デンタルブレインの増患増収
| 増患増収のポイントは、患者満足の向上による患者ロイヤリティの向上 増患増収の戦略目的は、継続受診の確保による医院の持続可能な成長 |
自医院の診療方針や理念も、高い診療サービスも、まず医院自体を認知してもらうことから初めて、初診につなげて満足を得てもらうことなく医院経営は成り立ちません。
かといって、闇雲に広告宣伝費をかけるのもどうでしょうか？
IT普及率が7割を超える今日、ITを活用するというのは当たり前ですが、一番大切なことは、自医院の患者さんの動向や収入･診療実績を良くみて実態を知り、増患増収を実現するための課題をつかむことです。
その課題明確化・改善と強みの発揮への医師スタッフ一体的な取り組みを実施することが最も効率的な経営です。
患者満足は主観的、情緒的のものであり、直接に院長の診療技術レベル等が反映するわけはありませんが、患者満足向上のないところに医療コンプライアンスはなく、高い治療効果は期待できませんし、再初診や口コミ紹介、ましてや、自費診療を望むことも難しいでしょう。
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