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　歯科医院も広い意味で診療を提供するサービス業であるといえます。
　サービス業の特質として、

　というものがあります。
　これらの特性をうまく補うことで患者満足の向上につながり、再来院・紹介の増加に繋がります。

　どのような業種でも支払方法を多様化しておくことは大切です。
　歯科の場合、自費診療分は高額になりやすいため、回収の確実性や患者さんの負担減という観点から、クレジットを利用するのが最適であるといえます。

　デンタルクレジットは気軽に、手軽に申し込めるので、高い患者満足を実現することができます。

提供：株式会社オリエントコーポレーション
取扱代理店：パートナー本部及びパートナー会計事務所

　患者さんに診療というサービスを提供するのは医師であり、歯科衛生士です。
　そのサービス提供者のレベルを上げることがサービス品質の向上につながり、患者満足へと繋がります。

　また、地域密着型診療・指導管理型診療への転換により再診再初診・継続受診のアップを目指しましょう。
　その為には、歯科衛生士の戦力化が必須であり、患者とのコミュニケーション能力を高めることが大切です。

提供：株式会社ウスイデンタル

　治療を事前に試してみることはできませんので、患者さんはその医院でどんな治療がされるのか、結果に満足がいくのかは分かりません。
　同様に、医院側では患者さんがどのような診療を求めているかも、なかなか分かりません。
　このようなお互いの情報のズレが、不満足を生みます。

　事前に診療内容について十分な打合せをすることも、もちろん大切です。
　もう一つの方法として患者さんに診療について詳しく知ってもらうことがあげられます。
　詳しく知ってもらうことで、患者さんのイメージが明確になり、打合せがスムーズになります。

　ただ治療を行うだけではなく、患者様に向けての積極的なアピールがを行うことが医院の発展につながります。

提供：株式会社ウスイデンタル・株式会社HOCTプロダクション

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